Sıkça Sorulan Sorular

Araç kiralama, bir araç kiralama şirketiyle belirli bir süre için bir araç kiralamayı içerir. Kiralama süresi genellikle birkaç gün ila birkaç hafta arasında değişir. Kiralama şirketi, belirli bir ücret karşılığında aracı size teslim eder.

Geçici ihtiyaçlar için uygun: Seyahat, tatil veya iş gezileri gibi geçici ihtiyaçlar için idealdir.
Yeni araç kullanımı: Kiralık araçlar genellikle yeni ve bakımlıdır.
Servis ve bakım endişesi yok: Kiralama şirketi genellikle aracın bakımını ve servisini sağlar.
Esneklik: İhtiyaca göre farklı araç türlerini kiralamak mümkündür.

Sigorta koşulları: Kiralama ücretine dahil olan sigorta koşullarını kontrol edin.
Ücretler ve koşullar: Ek ücretler, iptal politikaları ve ek sürücü politikaları gibi kiralamayla ilgili koşulları anlayın.
Araç durumu: Kiralayacağınız aracın durumunu kontrol edin ve herhangi bir hasarı kaydedin.
Kiralama süresi: Kiralama süresini ve iade koşullarını netleştirin.

Evet, kesinlikle.

Ancak, gereklilikler araç tedarikçisi ve varış ülkesine bağlı olarak farklılık gösterebilir. Ayrıca, araç tedarikçisinin kiralamalar için minimum 21 yaş sınırı olabilir.

Ne yazık ki, kiralama ofisinde sürücü belgenizin bir kopyası kabul edilmeyecektir. Alımda orijinal belgeyi sunmanız gerekecektir.

Sürücü belgeniz kaybolduysa veya çalındıysa ve araç kiralama için bizden rezervasyon yaptırdıysanız, sizinle birlikte seyahat eden birisine rezervasyonda ad değişikliği talep etmenizi veya bu bir seçenek değilse rezervasyonu iptal etmenizi öneririz. Ana sürücünün adını değiştirirseniz, yeni sürücünün tüm zorunlu belgeleri kendi adına kiralama ofisinde sunması gerekecektir.

Adını 72 saatten kısa bir süre içinde acilen değiştirmeniz gerekirse, lütfen canlı sohbet seçeneğimiz aracılığıyla bizimle iletişime geçin, size hemen yardımcı olmaya çalışacağız.

Kiralama ofisinde aşağıdakilerin sunulması gerekebilir:

1. Fazlalığı karşılamak için yeterli bakiyeye sahip kredi kartı (banka kartları genellikle kabul edilmez).

2. Aracı kullanacak şahsa ait en az bir yıllık sürücü belgesinin aslı, fiziki sürücü belgesi (bazı tedarikçiler daha uzun süre talep edebilir, lütfen şart ve koşullarınızı kontrol edin).

3. Ek fotoğraflı kimlik.

4. Dijital araç kiralama makbuzunuz.

5. Rezervasyon makbuzunuzda belirtilen diğer belgeler.

Nerede kiralama yaptığınıza ve hangi tedarikçi ile kiralama yaptığınıza bağlı olarak belgelerde bazı farklılıklar olabilir. Belirli kiralamanız için kiralama koşullarınızı kontrol ettiğinizden emin olun. Tüm gerekli belgelerin ana sürücünün adına olması gerekir.

Genel olarak, Birleşik Krallık fotoğraflı kart ehliyet sahiplerinin, Brexit'ten sonra AB/AEA'da araç kullanmak için Uluslararası Lisans İznine (IDP) ihtiyacı olmayacaktır. Ancak, aşağıdaki durumlarda bazı AB/AEA ülkelerinde araç kiralamak için Birleşik Krallık’taki yerel ehliyetinize ek olarak uluslararası bir lisansa sahip olmanız gerekebilir:

-Fotoğraf kart ehliyetiniz yok (yani kağıt ehliyetiniz var).

-Ehliyetiniz Man Adası, Jersey, Guernsey veya Cebelitarık'ta verilmiştir.

Yerel Birleşik Krallık posta ofisinden kolayca bir IDP alabilirsiniz. Brexit'ten sonra AB'de araç kullanma hakkında daha fazla bilgiyi Post Office web sitesinden - https://www.postoffice.co.uk/identity/international-driving-permit veya GOV.UK web sitesinden - https://www.gov.uk/driving-abroad/international-driving-permit okuyabilirsiniz.

Sınır ötesi politika, birden fazla ülkede/eyalette vb. gerçekleşecek seyahatlerde ek ücretler veya kısıtlamalar anlamına gelir. Sınır ötesi politikalar ve ücretler tedarikçiler arasında farklılık gösterebilir, bu nedenle seyahatiniz için tedarikçi seçerken bu potansiyel maliyeti dikkate alın.

Daha fazla bilgi için lütfen rezervasyonunuzla ilgili sınır ötesi politikaya bakın.

Evet. Araç kiralarken, sol taraftaki arama filtrelerimizi sadece 'Otomatik Vitesi' olan araçları görüntülemek için kullanabilirsiniz.

Lütfen ABD ve Kanada dışında araç kiralama tedarikçilerinin otomatik araç müsaitliğinin sınırlı olabileceğini unutmayın.

Uyarlanmış veya tekerlekli sandalye ile erişilebilir bir araca ihtiyacınız varsa, ihtiyaçlarınızı karşılayabilmelerini sağlamak için doğrudan araç kiralama tedarikçisi ile iletişime geçmenizi öneririz. Bu araçların önceden rezerve edilmesi gerekebilir.

Tedarikçinin iletişim bilgilerine rezervasyon makbuzunuzdan veya doğrudan web siteleri üzerinden ulaşılabilir.

Rezervasyon yaptırdığınız kategoride bir araç alacağınızı garanti etsek de, kesin marka veya modeli garanti edemeyiz. Bu, aldığınız aracın rezervasyon sırasında görüntülenen ve makbuzunuza yazdırılan aynı şanzıman türüne, kapı sayısına ve yolcu ve çanta kapasitesine sahip olacağına güvenebileceğiniz anlamına gelir.

Size istenen markayı/modeli sağlamaya çalışacağız, ancak alacağınız araç modelinin tam olarak teslim alma tarihindeki kiralama tedarikçisinin filosunda bulunmasına bağlı olacaktır.

Hizmet sağlayıcı olmadığımız için ne yazık ki bir KDV faturası sunamıyoruz. Bir KDV faturasına ihtiyacınız varsa, bunu sizin için sağlayıp sağlayamayacaklarını görmek için, lütfen rezervasyonunuzun bulunduğu araç kiralama şirketine danışın.

Rezervasyonlarımızın çoğu 48 saat içinde onaylanır. 48 saat içinde bir onay almadıysanız, lütfen e-postanın istenmeyen posta klasörünüze filtrelenip filtrelenmediğini kontrol edin.

Web sitemizin Rezervasyonu Yönet bölümünde oturum açarak, rezervasyonunuzu çevrimiçi olarak da görüntüleyebilirsiniz.

48 saat içinde rezervasyonunuzun onaylanmaması durumunda, alternatif bir seçenek bulmak için sizinle iletişime geçeceğiz.

Rezervasyonlarımızın çoğu önceden ödenir, yani rezervasyon yaptığınızda kiralama maliyetini ödersiniz. Ön ödemeli rezervasyonlar için bazen rezervasyon sırasında iade edilemez küçük bir depozito ödeme seçeneğiniz vardır ve geri kalan ödeme teslim almadan önce alınır. Rezervasyonu Yönet sayfasında oturum açtığınızda, Fiyat Özetindeki rezervasyonunuz için kalan bakiyenin ne zaman ödeneceğini kontrol edebilirsiniz.

Bazı yerlerde, ödemenin bir kısmının bize yapıldığı ve geri kalanının doğrudan teslim almada tedarikçiye ödendiği ve bazılarının ise teslim almada tam ödemenin yapıldığı rezervasyonlar da sunuyoruz.

Kiralama maliyetiniz önceden ödenmiş olsa bile, bazı ücretler varışta doğrudan masaya ödenebilir, ancak bunlar toplam kiralama maliyetinize dahil edilecektir. Bunlar tek yönlü ücretleri, genç veya kıdemli sürücü ücretlerini veya bazı durumlarda yerel vergileri içerebilir. Rezervasyonunuzun ödeme özellikleri hakkında daha fazla bilgi Fiyat Özetinde ve makbuzunuzda bulunabilir.

Banka ekstrenizde ET* görünüyorsa, CarTrawler ile yakın zamanda online olarak bir araç kiralama veya otobüs, otobüs, demiryolu veya taksi transferi rezervasyonu yaptırmanız muhtemeldir.

CarTrawler (ET) dünyanın önde gelen B2B seyahat teknolojisi platformudur. Dublin ve New York'ta ofisleri olan yaklaşık bir milyar yolcuya yıllık olarak ulaşım çözümleri sunuyoruz. Online bir uçuş rezervasyonu yaptıysanız ve daha sonra kiralık araç rezervasyonu yapma seçeneğini gördüyseniz, bu muhtemelen bizimdi!

Ortaklarımızdan biri aracılığıyla online araç kiralama, otobüs, otobüs, tren veya taksi transferi rezervasyonu yaptığınızda banka hesap özetinizde aşağıdakilerin bir varyasyonunu görebilirsiniz:

ET* CARHIRE

ET* CAR RENTAL

ET* RENTAL INSURANCE

ET* ONLINE TRANSPORT

Hakkımızda daha fazla bilgi için lütfen web sitemizi ziyaret edin: https://www.cartrawler.com/ct/about/company/

Online rezervasyon yaparken, rezervasyon işleminin ikinci adımında ek bir sürücü ekleyebilirsiniz. Zaten bir rezervasyonunuz varsa ve ek bir sürücü eklemeniz gerekiyorsa endişelenmeyin. Aracı teslim alırken ofisten temsilciye haber vermeniz yeterlidir, böylece sizin için bunu halledebileceklerdir.

Ek sürücü olarak eklenen kişinin, kiralama sözleşmesine eklenmek için kiralama ofisinde her zaman tam geçerli sürücü belgesi/belgeleri ile birlikte bulunması gerekecektir.

Kiralama ofisinde ek sürücüler eklenirse, teslim alma saatinde ekstra bir ücret eklenecektir. Bunun istisnası, rezervasyonunuzun maliyetine dahil olan ücretsiz bir ek sürücünüz olmasıdır. Ek sürücünün yine de hazır bulunması ve ofiste eklenmesi gerekecektir, ancak bunun için ödeme yapmanız gerekmeyecektir.

Rezervasyon işlemi sırasında çevrimiçi olarak veya mevcut bir rezervasyondaki Rezervasyonu Yönet bölümünden isteğe bağlı ekstraları ekleyebilirsiniz, ancak isteğe bağlı ekstralar genellikle aracınızı teslim aldığınızda kiralama ofisinde ödenir.

Bazı durumlarda, GPS veya ek sürücü gibi isteğe bağlı ekstralar kiralama maliyetine dahil edilebilir. Bu durumlarda, bu öğeler için masada ücretlendirilmeyeceksiniz. Fiyatta isteğe bağlı ekstralar varsa, bu durum rezervasyon işlemi sırasında ve rezervasyon makbuzunuzda yer alan bölüm altında belirtilecektir.

Premium Müşteri Desteği, yaklaşan araç kiralama rezervasyonunuz için premium müşteri destek hizmetleri satın almanızı sağlar. Premium Müşteri Desteği satın alarak aşağıdaki Hükümleri kabul etmiş olursunuz.

Premium Müşteri Desteği size müşteri hizmetlerinden öncelikli olarak yararlanma hakkı sağlar. Hedefimiz tüm kullanıcılara her zaman doğru ve zamanında geri dönüş sağlamaktır ancak Premium Müşteri Desteği ile öncelik kazanarak daha hızlı destek alabilirsiniz. Canlı sohbet veya diğer iletişim kanallarıyla gönderdiğiniz Premium Müşteri Desteği taleplerine ekibimiz tarafından öncelik verilir. Premium Müşteri Desteği, rezervasyon sonrası ek hizmet ve ürünlerin satın alınması için gerektiği takdirde canlı müşteri temsilcisi desteğini de içerir. Satın alma sırasında açıkça belirtilmeyen ek hizmetler buna dahil değildir.

Premium Müşteri Desteğine rezervasyon portalının Rezervasyonu Yönet seçeneğinden erişilebilir.

Premium Müşteri Desteği araç kiralama ile birlikte satın alınabilir ancak bu Hükümler yalnızca Premium Müşteri Desteği için geçerlidir. Diğer ürünlerin, hizmetlerin ya da üçüncü taraf seyahat hizmetlerinin ek olarak satın alınması, söz konusu ürün veya hizmetlerin hüküm ve koşullarına tabidir. Premium Müşteri Desteğinin satın alınması, bu gibi ek ürün veya hizmetlerle ilgili olarak herhangi bir ürün veya hizmetin alınmasını ya da kazanım sağlanmasını taahhüt etmez.

Premium Müşteri Desteği öncelikli bir müşteri destek deneyimi sunmaya çalışmakta ve müşteri sorularını hedeflenen 2 dakikalık yanıt süresi içinde cevaplamayı amaçlasa da talep doğrultusunda bu hedefin karşılanamadığı durumlar söz konusu olabilir. Ancak her zaman hedefimiz, müşteri taleplerine mümkün olan en kısa sürede, doğru bir şekilde geri dönüş sağlamaktır. Rezervasyonlar, başlangıçta satın alınan hizmetlerin hüküm ve koşullarına tabi kalacaktır.

Bizimle iletişime geçmek isterseniz satın alma sırasında Premium Müşteri Desteği sağlayan mevcut kanallar aracılığıyla bir temsilciye ulaşabilirsiniz. Buna canlı sohbet de dahildir. Müşteri temsilcisi ile herhangi bir zamanda, herhangi bir iletişim yöntemi ile kesinlikle iletişime geçebileceğinizi garanti etmiyoruz.

Premium Müşteri Desteği, Premium Müşteri Desteğinin satın alındığı mevcut araç kiralama rezervasyonu ve bu araç kiralama rezervasyonu için daha sonra yapılacak tüm rezervasyon değişiklikleri için geçerlidir.

Premium Müşteri Desteği satın aldıysanız ve sağlanan hizmetten memnun değilseniz veya hizmetin satın alma sırasında web sitesinde belirtilen şekilde sağlanmadığını düşünüyorsanız, rezervasyonunuz tamamlanmadan önce dilediğiniz zaman Premium Müşteri Desteği ücretinin iadesini talep edebilirsiniz. İadeler canlı sohbet üzerinden talep edilebilir. Rezervasyonunuz tamamlandıktan sonra para iadesi talep etme hakkınız olmayacaktır. Premium Müşteri Desteği, Teslim Alım Saatinizden 48 saat sonra sona erer. Hizmetten memnun kalmazsanız tek çözüm yolu, Premium Müşteri Desteği ücretinin iade edilmesidir. Premium Müşteri Desteği ücretinin iadesi, size araç kiralama rezervasyonunuzla ilişkili diğer ürün veya hizmetler için iade hakkı tanımaz.

Premium Müşteri Desteği satın alındığında hemen kullanıma sunulur ve iade edilemez. Araç kiralama rezervasyonunuzu iptal etmeniz halinde Premium Müşteri Desteği ücreti iade edilmez.

Araç kiralama rezervasyonunuzu onayladığınızda, iptal politikası dahil olmak üzere Rezervasyon Hüküm ve Koşulları ile Araç Kiralama Hüküm ve Koşulları geçerlidir. Ücretsiz iptal politikamız Premium Müşteri Desteği için geçerli değildir. Araç kiralama rezervasyonunuzu iptal etmeniz halinde, iadesi mümkün olmayan Premium Müşteri Desteği ücretinizi kaybedersiniz.

Evet, mevcut yakıt politikanızı web sitemizin Rezervasyonu Yönet bölümünde oturum açarak değiştirebilirsiniz. Yakıt politikası seçilen belirli rezervasyona bağlıdır, bu nedenle yakıt politikasını değiştirmek için farklı bir seçenek seçmeniz gerekir. Bölüme “Atla” öğesini kullanın ve “Aracınız” seçeneğini seçin, aramayı tekrar yapmak için düzenle seçeneğini kullanın ve farklı yakıt politikası olan bir seçeneğe geçebilirsiniz.

Yeni seçeneğin fiyatı orijinal rezervasyonunuzdan daha yüksek veya daha düşükse, fark ücretlendirilecek veya iade edilecektir.

Online rezervasyon yaparken, rezervasyon işleminin ikinci adımında ek bir sürücü ekleyebilirsiniz. Zaten bir rezervasyonunuz varsa ve ek bir sürücü eklemeniz gerekiyorsa endişelenmeyin. Aracı teslim alırken ofisten temsilciye haber vermeniz yeterlidir, böylece sizin için bunu halledebileceklerdir.

Ek sürücü olarak eklenen kişinin, kiralama sözleşmesine eklenmek için kiralama ofisinde her zaman tam geçerli sürücü belgesi/belgeleri ile birlikte bulunması gerekecektir.

Kiralama ofisinde ek sürücüler eklenirse, teslim alma saatinde ekstra bir ücret eklenecektir. Bunun istisnası, rezervasyonunuzun maliyetine dahil olan ücretsiz bir ek sürücünüz olmasıdır. Ek sürücünün yine de hazır bulunması ve ofiste eklenmesi gerekecektir, ancak bunun için ödeme yapmanız gerekmeyecektir.

Web sitemizin Rezervasyonu Yönet bölümüne giderek ana sürücüyü değiştirebilirsiniz. Oturum açın, 'Atla' bölümünü kullanın ve 'Ana Sürücü Ayrıntıları' öğesini seçin, ana sürücüyü değiştirmek/düzenlemek için 'Ana Sürücü Düzenle' öğesini kullanın.

Teslim alma saatinize 72 saatten az kalmışsa, lütfen doğrudan canlı sohbetimizden bizimle iletişime geçin, böylece adı hemen değiştirme konusunda size yardımcı olabiliriz.

Bazı durumlarda, adı değiştirmek için mevcut rezervasyonunuzu değiştirmeniz ve yeni bir rezervasyon yapmamız gerekeceğini lütfen unutmayın. Böyle bir durumda, sizinle iletişime geçeceğiz. Rezervasyon değişiklikleri müsaitlik durumuna bağlı olduğundan rezervasyon değişikliği fiyatı etkileyebilir. Özel iptal döneminiz içinde rezervasyonunuzda yapılan tüm önemli değişiklikler (sürücü adı, tarih/saat vb.) ek ücrete tabi olacaktır.

Rezervasyonunuzu web sitemizin Rezervasyonu Yönet bölümünde kolayca iptal edebilirsiniz. Oturum açın, 'Atla' bölümünü kullanın ve '’Rezervasyonu İptal Et’ öğesini seçin, rezervasyonu iptal et öğesine tıklayın ve adımları izleyin. İptal işlemine devam etmeden önce iptal politikanızı inceleyebilirsiniz.

Koşullara bağlı olarak, teslim alma saatinizden 24 veya 48 saat öncesine kadar iptal edebilirsiniz. Teslim alma saatinizden 24 veya 48 saat önce iptal ederseniz, iptal politikanızda belirtildiği gibi ek bir ücret uygulanacaktır. İptal seçenekleriniz hakkında daha fazla bilgi için, lütfen rezervasyon şartlar ve koşullarına bakın.

Rezervasyonunuz için ek sigorta yaptırdıysanız, araç kiralamanızı iptal ettiğinizde bu durum otomatik olarak iptal edilecektir.

Muafiyet, kiralık aracınızın hasar görmesi veya çalınması durumunda ödemekle yükümlü olduğunuz tutardır.

Rezervasyonunuza dahil olan bir Çarpışma Hasarından Feragat, Hırsızlık Feragati ve Üçüncü Şahıs Sorumluluğunuz varsa, büyük olasılıkla bir muafiyet olacaktır. Bu durumlarda muafiyet, kiralamanız sırasında kiralık araçta hasar veya hırsızlık olması durumunda sorumlu olduğunuz tutardır.

Aracınızı teslim almaya gittiğinizde, araç kiralama şirketi hasar durumunda depozito olarak ana sürücünün kredi kartındaki muafiyet miktarı için bir bekletme işlemi yapacaktır. Aracınız yeni bir hasar olmadan iade edildiğinde bekletme işlemi kaldırılır, ancak tutarın hesabınızda bulunması birkaç gün sürebilir.

Kiralık aracınızın kiralama döneminiz sırasında hasar görmesi veya çalınması durumunda, bunu karşılamak için gereken tutar tutulan muafiyet fonlarınızdan alınacaktır. Yalnızca Sınırlı sigorta teminatını seçtiyseniz bu tutar iade edilmeyecektir.

Fazla miktarımı nasıl bulabilirim?

Kiralamak istediğiniz aracın muafiyet miktarını kontrol etmek için lütfen ilgilendiğiniz seçeneğin Şartlarını ve Koşullarını okuyun.

Zaten bir rezervasyonunuz varsa, muafiyetiniz kiralama koşullarınızda ve makbuzunuzda belirtilmiştir ve her ikisine de web sitemizin Rezervasyonu Yönet bölümünden erişilebilir.

Muafiyet Kapsamının ne olduğunu açıklamak için, 'muafiyetin' ne olduğunu anlamak önemlidir. Daha fazla bilgi için lütfen 'Muafiyet Nedir' SSS bölümümüze bakın.

Muafiyet miktarı kiralama şirketi tarafından belirlenecektir ve yaşadığınız yere, varış yerinize, yaşınıza ve kiraladığınız aracın türüne göre değişebilir. Kiralık aracınız kiralama döneminiz sırasında hasar görürse, hasar ve onarım maliyetini karşılamak için muafiyet miktarını ödemekle yükümlüsünüz. Ancak, bir Muafiyet Geri Ödeme politikası satın alırsanız, hasar meydana gelmesi durumunda, ödediğiniz muafiyet ve ayrıca çok çeşitli ek hakları* geri ödenecektir.

*Lütfen unutmayın: bireysel sigorta poliçesinin şartlarına ve koşullarına tabidir

Bu doğru değildir; Politikanız web sitemiz aracılığıyla bir eklenti olarak kiraladığınız herhangi bir araçla işe yarayacaktır*.

*Sigorta kapsamı, web sitemizin Rezervasyonu Yönet bölümünden erişilebilen politika şartlarına ve koşullarına tabidir.

Size üst düzeyde hizmet ve müşteri hizmetleri sunmayı taahhüt ediyoruz. İşlerin ters gidebileceğinin farkındayız ve beklediğiniz hizmeti sağlamadığımızı hissettiğiniz durumlar olabilir. Bu olduğunda, durumu düzeltebilmek için bize sorunu iletmenizi isteriz.

Sigorta ile ilgili hizmetimiz hakkında bir şikayetiniz varsa, bizimle iletişime geçmek için aşağıdaki bilgileri kullanabilirsiniz.

Şikayetiniz mevcut bir taleple ilgili değilse veya prim iadesine ihtiyacınız varsa lütfen şu adrese e-posta gönderin: info@aracvararac.com

Mevcut bir taleple ilgili bir sigorta şikayetiniz varsa veya talebinizi kaydetmede sorun yaşıyorsanız, lütfen şu adrese e-posta gönderin: info@aracvararac.com

- Şikayeti konu başlığına yazın lütfen.

Daha fazla bilgi için lütfen poliçe şartlar ve koşulları belgenize bakın.

Geçerli tek yönlü ücretler genellikle web sitemizde görüntülenen fiyata dahil edilecektir.

Tek yönlü ücretin ön ödemeye dahil olmaması ve ofiste ödenmesi gerekmesi mümkündür, ancak yine de rezervasyon sırasında gösterilen toplam fiyata dahil edilecektir. Tek yönlü ücret ofiste ödeniyorsa, bu ödeme rezervasyon işlemi sırasında Ödemeler Bölümünde ve makbuzunuzda belirtilecektir.

Ne yazık ki, aracı başlangıçta ayarlanandan daha erken iade ederseniz, kullanılmayan günler için herhangi bir iade sunamıyoruz. Tüm araçlar tüm kiralama süresi için rezerve edilir.

Aracı teslim alma konumundan ayrılmadan önce aracı hasar açısından kontrol etmenizi öneririz. Aracı teslim alıp, aracı hasar açısından kontrol ettiğinizde ve kağıt üzerinde işaretlenmemiş herhangi bir hasar varsa ve bir görevliye bildirdiğinizde, mevcut hasarlar kayıt defterine işaretlenmelidir.

Sağlanan aracın durumundan memnun değilseniz, lütfen bu sorunu tedarikçiye derhal bildirerek size bir alternatif sunup sunamayacaklarını öğrenin. Talebinizi karşılayamıyorlarsa ve arabanın güvenle kullanılamayacağını düşünüyorsanız, lütfen ofisten bizimle iletişime geçin ve size yardımcı olmak için elimizden geleni yapacağız.

Web sitemizdeki Yardım bölümünden çevrimiçi sohbet yoluyla bizimle 7/24 iletişime geçebilirsiniz.

Yakıt politikası araç kiralama tedarikçisi tarafından belirlenir ve farklı seçenekler ve konumlar arasında değişiklik gösterir. En yaygın yakıt politikalarına genel bir bakış:

Depo dolu alım ve teslim:

Aracı tam dolu bir yakıt deposuyla teslim alacak ve bir depozito bırakacaksınız. Aracı dolu bir yakıt deposuyla iade ettiğiniz sürece, depozitonuzu geri alırsınız. Aracı dolu olarak iade etmezseniz, eksik yakıt ve bir yakıt ikmal ücreti sizden alınacaktır.

Aldığın gibi getir:

Aracınıza yakıt tedarik edilecektir ve aracınızı aynı miktarda yakıtla iade etmeniz gerekir. Aracınızı gerekli yakıt miktarıyla teslim ettiğinizde iptal edilmek üzere, kredi kartınızdan yakıt için depozito vermeniz gerekebilir. Eksik yakıt aracı teslim ettiğinizde ücretlendirilecektir.

Kısmı geri ödemeli Ön Yakıt Alımı:

Aracınız dolu bir yakıt deposuyla gelir ve araç kiralama masasına bunun için depozito bırakmanız gerekecektir. Aracı teslim ettiğinizde size kullanmadığınız yakıt ücreti iade edilecek, ancak zorunlu bir yönetim ücreti de alınacaktır. Aracın teslimindeki yakıt miktarına bakılmaksızın yönetim ücretinin iadesi mümkün değildir.

Ön Ödemeli Yakıt:

Aracı teslim aldığınızda dolu bir yakıt deposu için ödeme yaparsınız ve aracı boş olarak iade edebilirsiniz. Ancak, genellikle kullanmadığınız yakıt için para iadesi yapılmaz ve yakıt genellikle normalden daha yüksek bir oranda ücretlendirilir.

Teslim almada herhangi bir sorun yaşıyorsanız size yardımcı olmak için buradayız. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmemiz için lütfen Rezervasyon Yöneticisi bölümüne giriş yapın ve bizimle iletişime geçmek için “Yardım Merkezi” seçeneğine tıklayın.

Devam eden araç kiralama döneminizde herhangi bir sorun yaşarsanız yardım için doğrudan tedarikçi ile iletişime geçebilirsiniz. Tedarikçi iletişim numaraları, teslim alma sırasında ofiste verilen belgelerde veya araç kiralama makbuzunuzda bulunabilir.

Kiralama için tedarikçi tarafından aşırı ücret uygulandığını düşünüyorsanız, ilk olarak bunu doğrudan tedarikçiyle çözmeye çalışmanız tavsiye edilir. Ofiste uygulanan ücretler konusunda tam bir genel görünümüne sahip olacaklar.

Bunu takiben hâlâ yardıma ihtiyacınız varsa, lütfen web sitemizin Rezervasyonu Yönet bölümünde oturum açın ve sohbet seçeneğimizi kullanın veya bir destek çağrısı oluşturmak için bize bir e-posta gönderin. Sorunun karmaşıklığına bağlı olarak, kapsamlı biçimde araştırmak üzere tedarikçilerimizle iletişime geçmemiz gerektiğinden, destek çağrısının çözümlenmesi 20 iş gününe kadar sürebilir.

Beklenmedik bir ücret yansıtıldığını fark ederseniz size yardımcı olmak için buradayız. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmemiz için lütfen Rezervasyon Yöneticisi bölümüne giriş yapın ve bizimle iletişime geçmek için “Yardım Merkezi” seçeneğine tıklayın.

Aldığınız hizmetten herhangi bir nedenle memnun değilseniz, elimizden gelenin en iyisini yapmak için buradayız. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmemiz için lütfen Rezervasyon Yöneticisi bölümüne giriş yapın ve bizimle iletişime geçmek için “Yardım Merkezi” seçeneğine tıklayın.

Seyahatinizin ilk adımındaki teslim alma saatinizden en az 24 saat önce iptal ederseniz tüm tutar iade edilecektir.

Seyahatinizin ilk adımındaki teslim alma saatinizden 24 saatten daha kısa süre önce iptal ederseniz hiçbir iade yapılmayacaktır.

Rezervasyonunuz, seyahatinizin ilk ayağında aracı teslim almadan 24 saatten daha kısa bir süre öncesinde yapılırsa iptal politikası rezervasyonunuz için otomatik olarak geçerli olacak ve rezervasyonunuz iade edilemez nitelikte olacaktır.

Teslim alma saatinden önceki 24 saatten daha kısa bir süre içinde rezervasyonunuzda çocuk koltuğu gibi eklentilerin değiştirilmesi veya kaldırılması mümkün değildir.

İptaller sadece Müşteri Portalımızın veya uygulamamızın “Rezervasyon Yönetimi” bölümü yoluyla yapılabilir ve doğrudan ulaşım sağlayıcı ile yapılamaz.

İki aşamalı bir yolculuğun ilk ayağı tamamlandığında, kalan kısım için iptal işlemi yapılamaz. Bunun nedeni, her iki aşamanın da aynı rezervasyonun parçası olması ve ayrı tutulamamasıdır.

İki aşamalı yolculuklar, yalnızca yolculuğunuzun ilk ayağının gerçekleşmesine 24 saatten daha uzun süre kaldıysa tamamen iptal edilebilir. İadeler ve iptaller hakkında daha fazla bilgi için lütfen iptal politikasına bakın.

Aldığınız transfer hizmetinden herhangi bir nedenle memnun değilseniz elimizden gelenin en iyisini yapmak için buradayız. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmemiz için lütfen Rezervasyon Yöneticisi bölümüne giriş yapın ve bizimle iletişime geçmek için “Yardım Merkezi” seçeneğine tıklayın.

Müşteriler 7 gün içinde bir bilgilendirme ve 20 iş günü içinde bir çözüm alacaktır. Bazı durumların çözülmesi belirtilen süreden daha uzun sürebilir. Durum hakkında bir güncelleme isterseniz gelen ilk onay e-postasına yanıt verebilirsiniz.

Elektrikli aracınızı çalıştırmak, çoğu modern araçtaki sisteme benzerdir. “Start” (Başlat) düğmesine basarak aracı çalıştırabilirsiniz. Bu sırada araçtan hiç ses gelmediğini anında fark edeceksiniz. Elektrik motorları hareket halinde değilken sessizdir.  

Sürüş deneyimi açısından elektrikli araçlar, otomatik araba sürmeye benzer. Elektrikli arabaların tek dişli sistemi olduğundan her zaman otomatiktirler. Fren pedalına basılı tutun ve aracınızı sürüş için “D” konumuna, geri sürüş için “R” konumuna getirin. Siz freni bırakıp gaz pedalına bastıkça aracınız sürüşe başlayacaktır. 

Elektrikli araçların düşük hızlarda geleneksel içten yanmalı motora sahip araçlara kıyasla çok daha çabuk hız kazandığını fark edeceksiniz. Bu nedenle sürüşe başlarken gaz pedalına nazik bir şekilde basın. 

Varış noktanıza ulaştığınızda ve aracınızı park ettiğinizde. Frene basılı tutun, aracı park etmek için vitesi “D” veya “R” konumundan “P”ye alın. Motoru kapatmak için “Start” (Başlat) düğmesine basın. 

Çoğu kiralık araçta mod 2 şarj kablosu bulunur. Bu kablolar, kiraladığınız elektrikli aracı standart bir ev tipi elektrik prizinden şarj etmenize olanak tanır. Araçta şarj kablosu bulunup bulunmadığını ve varsa ne tür bir şarj kablosu olduğunu öğrenmek için lütfen tedarikçinize danışın. 

Yolculuk sırasında şarja ihtiyacınız olursa lütfen Mod 3c şarj istasyonu bulun. Mod 3c şarj istasyonlarında gerekli kablo zaten mevcuttur, böylece elektrikli aracınızı şarj edebilirsiniz. 

Kiraladığınız elektrikli aracı, bir güç kaynağı bulduğunuz ve yolculuğunuza devam etmeyecek olduğunuz her zaman şarj etmenizi öneririz (ör. otelde kalacaksanız gece boyunca aracı şarja bırakabilirsiniz, bunun için lütfen konaklayacağınız işletmeye danışın). Bu sayede, yolculuk sırasında aracı şarj etme ihtiyacını en aza indirmiş olursunuz.  

Ancak biraz ekstra güce ihtiyacınız varsa uygun bir şarj istasyonu bulmanız gerekecektir. Neyse ki şarj istasyonu bulmanıza yardımcı olacak birçok uygulama var

Aracı teslim alma konumunuza bağlı olarak farklı uygulamalar size daha iyi destek sağlayabilir. Lütfen kiralık elektrikli aracınızı teslim alırken tavsiye isteyin. 

Çoğu tedarikçi, kiraladığınız elektrikli aracı en az %80 şarjla iade etmenizi bekler. Kiralık aracınızla ilgili özel gereksinimler için lütfen Hüküm ve Koşullar’ı kontrol edin.  

Teslim sırasında sorunsuz bir deneyim yaşamak için elektrikli aracınızı teslim etmeden önceki gece şarj etmenizi öneririz. Ek şarja ihtiyacınız olursa lütfen aracı teslim edeceğiniz yere yakın bir şarj istasyonu bulun. 

Kiraladığınız elektrikli aracı teslim etmeye gelirken lütfen şarj için zaman ayırmayı ihmal etmeyin. Bu süre, aracınızın ne kadar ekstra şarja ihtiyacı olduğuna bağlı olarak değişecektir.  

Genellikle araç kiralama ücreti, aracın günlük kirasını, sigorta masraflarını ve genellikle sınırlı kilometre ile birlikte gelir. Ancak, havaalanı vergileri, ek sürücü ücretleri, yakıt ücretleri ve sigorta yükseltmeleri gibi ekstralar ücrete dahil olmayabilir.

Genellikle araç kiralama şirketleri sürücülerden geçerli bir sürücü belgesi, kimlik belgesi ve kredi kartı bilgileri gibi belgeleri talep eder.

Güvenilirlik: Güvenilir bir kiralama şirketi seçmek önemlidir.
Müşteri hizmetleri: İyi müşteri hizmetleri sunan bir şirket seçmek rahat bir kiralama deneyimi sağlar.
Araç seçimi: İhtiyacınıza uygun bir araç seçeneği sunan bir şirket tercih edin.

Hayır, ne yazık ki birlikte çalıştığımız araç kiralama tedarikçileri geçici sürücü belgelerini kabul etmemektedir.

Araç kiralamak için tam bir sürücü belgeniz olmalıdır.

Uluslararası bir sürücü belgesine ihtiyacınız olup olmadığını belirlemek için rezervasyonunuzun sürücü belgesi gerekliliklerini kontrol etmenizi öneririz.

Sürücü belgeniz Latin alfabesi ile yazılmamışsa, (diğer deyişle, Arapça, Yunanca, Rusça veya Çince) neredeyse her zaman bir uluslararası sürücü belgesi getirmeniz gerekecektir.

Rezervasyonunuz için uluslararası bir sürücü belgesi gerekiyorsa, uluslararası sürücü belgenizle birlikte bunu sunmak için yurt içi sürücü belgenizi de yanınızda getirmeniz gerekecektir.

Bir havaalanı konumundan alım yapıyorsanız, tedarikçinin uçuşunuzu takip etmesine yardımcı olmak için rezervasyon işlemi sırasında sürücü bilgileriyle birlikte uçuş varış numaranızı girmenizi öneririz.

Uçuş saatlerinizde beklenmedik değişiklikler olması durumunda, araç hâlen açılış saatlerinde olduğu sürece, sizin için aracı teslim alma saatinizin dışında tutabilirler.

Zaten bir rezervasyonunuz varsa, web sitemizin Rezervasyonu Yönet bölümünde uçuş numaranızı eklemek veya güncellemek için 'Uçuş Numarasını seçin ve uçuş bilgilerini ekleyin/düzenleyin.

Uçuş numaranız rezervasyona eklenmezse veya seyahat sırasında gecikme yaşarsanız, lütfen sizi ağırlayıp ağırlamayacaklarını öğrenmek için makbuzunuzdaki masa telefon numarasından doğrudan araç kiralama sağlayıcısı ile iletişime geçin.

Rezervasyonunuzda sınırlı kilometre varsa ve dahil edilen kilometre sınırını aşıyorsanız, tedarikçi tarafından km/mil başına ek maliyetler uygulanacaktır. Beklenmedik kilometre ücretlerinden kaçınmak için, her zaman kilometre hakkınızı iki kez kontrol edin. En iyi kilometre seçeneği için, ekstra masraflardan kaçınmak üzere sınırsız kilometre kullanmanızı öneririz.

Kilometre ödeneğiniz hakkında ayrıntılı bilgi için lütfen rezervasyonunuzdaki kilometre politikasına bakın.

Evet, mevcut yakıt politikanızı web sitemizin Rezervasyonu Yönet bölümünde oturum açarak değiştirebilirsiniz. Yakıt politikası seçilen belirli rezervasyona bağlıdır, bu nedenle yakıt politikasını değiştirmek için farklı bir seçenek seçmeniz gerekir. Bölüme “Atla” öğesini kullanın ve “Aracınız” seçeneğini seçin, aramayı tekrar yapmak için düzenle seçeneğini kullanın ve farklı yakıt politikası olan bir seçeneğe geçebilirsiniz.

Yeni seçeneğin fiyatı orijinal rezervasyonunuzdan daha yüksek veya daha düşükse, fark ücretlendirilecek veya iade edilecektir.

Evet. Araç kiralarken, sol taraftaki arama filtrelerimizi sadece 'Otomatik Vitesi' olan araçları görüntülemek için kullanabilirsiniz.

Lütfen ABD ve Kanada dışında araç kiralama tedarikçilerinin otomatik araç müsaitliğinin sınırlı olabileceğini unutmayın.

Online rezervasyonunuz sırasında, her araç seçeneği, resmin altındaki araç kategorisi için hem kişi hem de bagaj kapasitesini içerecektir. Listelenen bagaj kapasitesinin küçük kabin boyutunda bagaj parçaları olduğunu lütfen unutmayın.

Ne yazık ki, aynı rezervasyon işlemi sırasında, her bir aracın kendi referans numarası ve kiralama anlaşmaları ile rezerve edilmesi nedeniyle, iki araç rezervasyonu yapamazsınız.

Aynı tarihte tek bir araç kiralama şirketi ile çok sayıda araç rezerve etmişseniz, rezervasyonlarınızın farklı sürücü adları ile yapılması gerekir. Her bir aracın rezervasyonunu ayrı ayrı yaptığınız sürece, bir seferde istediğiniz sayıda kiralık aracın rezervasyonunu yapabilirsiniz.

Yakıt politikası araç kiralama tedarikçisi tarafından belirlenir ve farklı seçenekler ve konumlar arasında değişiklik gösterir. En yaygın yakıt politikalarına genel bir bakış:

Depo dolu alım ve teslim:

Aracı tam dolu bir yakıt deposuyla teslim alacak ve bir depozito bırakacaksınız. Aracı dolu bir yakıt deposuyla iade ettiğiniz sürece, depozitonuzu geri alırsınız. Aracı dolu olarak iade etmezseniz, eksik yakıt ve bir yakıt ikmal ücreti sizden alınacaktır.

Aldığın gibi getir:

Aracınıza yakıt tedarik edilecektir ve aracınızı aynı miktarda yakıtla iade etmeniz gerekir. Aracınızı gerekli yakıt miktarıyla teslim ettiğinizde iptal edilmek üzere, kredi kartınızdan yakıt için depozito vermeniz gerekebilir. Eksik yakıt aracı teslim ettiğinizde ücretlendirilecektir.

Kısmı geri ödemeli Ön Yakıt Alımı:

Aracınız dolu bir yakıt deposuyla gelir ve araç kiralama masasına bunun için depozito bırakmanız gerekecektir. Aracı teslim ettiğinizde size kullanmadığınız yakıt ücreti iade edilecek, ancak zorunlu bir yönetim ücreti de alınacaktır. Aracın teslimindeki yakıt miktarına bakılmaksızın yönetim ücretinin iadesi mümkün değildir.

Ön Ödemeli Yakıt:

Aracı teslim aldığınızda dolu bir yakıt deposu için ödeme yaparsınız ve aracı boş olarak iade edebilirsiniz. Ancak, genellikle kullanmadığınız yakıt için para iadesi yapılmaz ve yakıt genellikle normalden daha yüksek bir oranda ücretlendirilir.

Güçlü Müşteri Kimlik Doğrulaması (Strong Customer Authentication - SCA) nedir?

Kredi kartı sahibinin kimliğini doğrulamak için bankanız tarafından 3D Güvenli kimlik doğrulaması talep edilebilir. Avrupa düzenlemesi PSD2 nedeniyle bu, çevrimiçi ödemeleri daha güvenli hale getirme girişiminde daha yaygın hale gelmiştir.

SCA'yı nasıl başarıyla tamamlayabilirim?

Kimlik doğrulaması gerekiyorsa, kimlik doğrulamasını tamamlamanız gereken yere yönlendirileceksiniz. Bankaların kart sahibinin kimliğini doğrulamaları için farklı yollar vardır, ancak en yaygın yol, SMS veya parola talebi ile gönderilen tek seferlik bir şifredir.

SCA'da başarısız olursam ne yapmalıyım?

3D Secure özelliğini etkinleştirme ve kullanma konusunda tavsiye almak için bankanızla iletişime geçmenizi öneririz. Bu süreç güvenlik nedeniyle bankanız tarafından yönetilir.

Rezervasyon motorumuz aracılığıyla, belirli bir rezervasyon için geçerli olan tüm zorunlu ücretler, çevrimiçi gösterilen veya Hüküm ve Koşullarınızda belirtilen fiyata dahildir.

Doğru teslim alma ve bırakma ayrıntılarının seçilmesi ve ayrıca toplam fiyata potansiyel ek ücretlerin dahil edilmesi için ana sürücünün yaşının belirtilmesi önemlidir.

Aracı teslim aldığınızda kiralama ofisinde bir güvenlik depozitosu gerekeceğini ve bazı durumlarda yakıt için ek bir depozito gerekeceğini unutmayın - bu nedenle ana sürücünün, belirli bir araç kiralamanız için gerekli depozito miktarına sahip olduğundan emin olun.

Gerekli belgeleri ofiste sunmazsanız, depozito/muafiyet için yeterli paranız yoksa veya çocuk koltuğu, ek sürücüler, GPS, sınır ötesi, tedarikçinin sigortası ve/veya ön ödemeli yakıt seçeneği gibi ekstra ürünleri tercih ederseniz, ek ücretler söz konusu olabilir.

Klarna, İsveç merkezli ve lisanslı bir çevrimiçi ödeme şirketidir. Daha fazla bilgi için bkz. https://www.klarna.com/international/about-us/

Aşağıdaki ülkelerde Klarna üzerinden ödeme yapılmasını destekliyoruz. Klarna’nın ödeme yöntemi olarak kullanılamadığı bazı durumlar olabilir.

Birleşik Krallık

İsveç

Norveç

Finlandiya

Danimarka

Almanya

Avusturya

İsviçre

Belçika

Hollanda

Fransa

İtalya

İspanya

İrlanda

Polonya

Portekiz

Hüküm ve Koşullar ile Gizlilik metinleri de dahil olmak üzere Klarna hakkında daha fazla bilgi için lütfen aşağıdaki URL’leri ziyaret edin.

Klarna Hüküm ve Koşulları: https://www.klarna.com/international/terms-and-conditions/

Klarna Gizlilik Politikası: https://www.klarna.com/international/privacy-policy/

Online rezervasyon işlemi sırasında 'isteğe bağlı ekstra' olarak çocuk koltuğu isteyebilirsiniz. Zaten bir rezervasyonunuz varsa, web sitemizin Rezervasyonu Yönet bölümüne gidin. 'Atla' bölümünü kullanın ve 'Ekstralar' öğesini seçin, ardından ‘Ekstralar’ bölümünden istediğiniz belirli çocuk koltuğunu seçin. Çocuk koltuğu ekleme seçeneğiniz yoksa, bunu ele almak için kiralama şirketi ile doğrudan iletişime geçmenizi öneririz.

Birçok havayolu, çocuk koltuklarını ücretsiz olarak yanınızda getirmenize olanak tanıyacaktır, bu nedenle bir koltuk kiralama masrafından kaçınmak isterseniz kendi çocuk koltuğunuzu getirmeyi düşünebilirsiniz.

Rezervasyonunuzla talep edebileceğiniz en yaygın isteğe bağlı ekstralar çocuk koltukları, ek sürücüler veya GPS'tir. Tedarikçiler, bölgeye veya mevsime özgü diğer ürünleri de sunabilir. Bunların bazı örnekleri arasında elektronik geçiş kartı, kar zincirleri, kayak veya bagaj rafları vb. yer alır.

Online rezervasyon yaptığınızda veya web sitemizin Rezervasyonu Yönet bölümünden mevcut bir rezervasyona eklediğinizde isteğe bağlı ekstralar talep edilebilir. Zaten var olan bir rezervasyona isteğe bağlı ekstralar eklemek için: Oturum açın, 'Atla' bölümünü kullanın ve bu rezervasyon için ekstralarınızı yönetmek için 'Ekstralar'ı seçin.

İsteğe bağlı ekstralar, aracınızı teslim aldığınızda doğrudan araç kiralama şirketi tarafından yönetilir ve ödenir ve müsaitlik durumuna bağlıdır.

Web sitemizin Rezervasyonu Yönet bölümüne giderek teslim alma veya bırakma tarih ve saatini değiştirebilirsiniz. “Atla” bölümünü kullanın ve “Teslim Alma Konumu”nu seçin, tarihlerinizi veya konumunuzu değiştirmek için “Düzenle” seçeneğini kullanın. Teslim alma saatinize kadar değişiklik yapılabilir ancak müsaitlik durumuna bağlıdır.

Fiyatlar canlı olduğundan ve müsaitlik durumuna bağlı olduğundan, fiyatlar teslim alma tarihinize yaklaşırken artabilir.

Rezervasyonunuzu web sitemizin Rezervasyonu Yönet bölümünde kolayca iptal edebilirsiniz. Oturum açtıktan sonra, istediğiniz ilgili bölümlere gitmek için bölüme “Atlayın”. Burada bir ad değişikliği talep edebilir, isteğe bağlı ekstralar ekleyebilir, araç, tarihler, saatler veya konum değiştirebilir ve uçuş numaranızı güncelleyebilirsiniz.

Değişiklikler müsaitlik durumuna bağlıdır. Aracı teslim aldıktan sonra rezervasyonunuzda değişiklik yapılamaz.

Değişiklik politikanıza bağlı olarak, teslim almadan 48 veya 24 saat öncesine kadar yapılan değişiklikler için ek ücret uygulanmaz. Ancak, fiyatlarda anlık fiyatlandırmaya bağlı olarak değişiklikler olabilir.

Online rezervasyon işlemi sırasında 'isteğe bağlı ekstra' olarak çocuk koltuğu isteyebilirsiniz. Zaten bir rezervasyonunuz varsa, web sitemizin Rezervasyonu Yönet bölümüne gidin. 'Atla' bölümünü kullanın ve 'Ekstralar' öğesini seçin, ardından ‘Ekstralar’ bölümünden istediğiniz belirli çocuk koltuğunu seçin. Çocuk koltuğu ekleme seçeneğiniz yoksa, bunu ele almak için kiralama şirketi ile doğrudan iletişime geçmenizi öneririz.

Birçok havayolu, çocuk koltuklarını ücretsiz olarak yanınızda getirmenize olanak tanıyacaktır, bu nedenle bir koltuk kiralama masrafından kaçınmak isterseniz kendi çocuk koltuğunuzu getirmeyi düşünebilirsiniz.

Web sitemizin Rezervasyonu Yönet bölümüne giderek, teslim alma veya bırakma konumunuzu değiştirebilirsiniz. Oturum açın, 'Atla' bölümünü kullanın ve 'Teslim Alma Konumu’nu seçin, tarih veya konumu değiştirmek için 'Düzenle' seçeneğini kullanın. Teslim alma saatinize kadar değişiklik yapılabilir, ancak müsaitlik durumuna bağlıdır. Belirli iptal döneminizde rezervasyonunuzda yapılan tüm önemli değişiklikler (teslim alma/bırakma konumu, sürücü adı vb.) ek ücrete tabi olacaktır, lütfen rezervasyonunuzun iptal dönemine bakın.

Teslim alma veya bırakma konumunu değiştirirseniz rezervasyon değişikliği süreciyle yeni bir rezervasyon oluşturulması gerekecektir, bu nedenle fiyatın değişmesi muhtemeldir.

Fiyatlar canlı olduğundan ve müsaitlik durumuna bağlı olduğundan, fiyatlar teslim alma tarihinize yaklaşırken artabilir.

İptal politikanız nedir?

İptal politikası ve yönetim ücreti, seçtiğiniz araç kiralama tedarikçisine ve iptal seçeneğine bağlı olarak değişebilir. Seçeneklerden memnun olduğunuzdan emin olmak için lütfen bir rezervasyon işlemine devam etmeden önce iptal ve rezervasyon kullanmama politikanızı okuyun.

Rezervasyondaki teslim alma saati geçtikten sonra, iptallerin ve değişikliklerin mümkün olmadığını unutmayın. Bu, tüm rezervasyonlar için geçerlidir.

Tam ön ödemeli veya kısmı ödemeli rezervasyonlar için iptal politikanız nedir?

Teslim almanızdan önceki 24 saate kadar (bazı durumlarda 48 saat) iptal ederseniz, neredeyse tüm şartlarda, tam tutar size iade edilecektir.

En az 24 saat (bazı durumlarda 48 saat) öncesinde iptal etmeniz durumunda, neredeyse tüm şartlarda, hükümler ve koşullarınızda belirtilen yönetim ücreti haricindeki tam tutar size iade edilecektir. Para iadesi işlemi 5 iş günü içinde gerçekleştirilecek ve bankanızın uyguladığı politikalara bağlı olarak 3-5 iş günü içinde hesabınıza yansıtılacaktır.

Tüm rezervasyonlar için geçerlidir:

Çevrim içi ödemeniz belirtilen yönetim ücretinden azsa, yönetim ücreti uygulandığında rezervasyonunuzu iptal ederseniz araç kiralama rezervasyonunuz için iade yapılmayacaktır.

Rezervasyonunuz aracı teslim almadan 24 saatten (bazı durumlarda 48 saat) daha kısa bir süre öncesinde yapılırsa, iptal politikası otomatik olarak rezervasyonunuza uygulanacaktır.

Tüm iptaller doğrudan araç kiralama şirketi yoluyla değil, Rezervasyonu yönet bölümümüz yoluyla yapılmalıdır. Varışta doğrudan araç kiralama şirketi ile iptal konusunda anlaşırsanız, bizi iptalin yapılabilmesi için teslim alma saatinizden önce, rezervasyonunuz ile ilgili bu değişiklik hakkında da bilgilendirmelisiniz. Planlanan teslim alma saatinden 24/48 saatten daha uzun bir süre önce doğrudan bizimle iptal etmezseniz, ancak araç kiralama şirketi ile iptal etmişseniz, hiçbir iade yapılmayacaktır.

Rezervasyonunuzu aracı teslim almadan 24 saatten daha kısa bir süre içinde değiştirmek veya isteğe bağlı ekstraları iptal etmek mümkün olmayabilir.

Ek sigorta ürününüzün iptal politikası nedir?

Araç kiralamanızla birlikte ek bir sigorta ürünü satın aldıysanız, araç kiralama rezervasyonunuzu iptal etmeniz halinde, politika otomatik olarak iptal edilecektir.

Rezervasyonu Kullanmama Politikanız nedir?

Rezervasyonları için gelmeyen müşterilere hiçbir iade yapılmayacak, gerekli belgelere sahip olmadıkları için araçlarını teslim alamayan müşterilere 'rezervasyonu kullanmayan' olarak kabul edilecek ve para iadesi alma hakkı olmayacaktır.

Gerekli tüm belgelerin yanı sıra aracın teminat depozitosu için yeterli bakiyeye sahip bir kredi kartı ile zamanında gelmediğiniz takdirde araç kiralama şirketi size araç sağlamayı reddetme hakkını saklı tutar. Teslim alma saatinden önce müşteri hizmetleri ekibimizle iletişim kurmamanız veya uçuş bilgilerinizi rezervasyonunuza eklememeniz durumunda kiralama ofisine geç varırsanız istediğiniz aracın temin edilebileceğini garanti edememekteyiz.  Bu tür durumlarda, araç kiralaması en az 48 saat önce iptal edilmemişse para iadesi hakkınız olmayacaktır.

Sigorta kapsamına neler dahil?

Avrupa’daki bir araç kiralaması, araç kiralama şirketi tarafından düzenlenen aşağıdaki sigorta teminatını içerecektir:

Üçüncü Şahıs Sorumluluğu

Kaza Hasarından Feragat

Hırsızlığa Karşı Kapsam

Sigorta kapsamına neler dahil değil?

Araç kiralama şirketi tipik olarak kredi kartınıza bir güvenlik depozitosu yatıracak, aracınız hasar görürse veya çalınırsa Muafiyet tutarını depozitonuzdan düşecektir.

Kendimi bu riske karşı nasıl koruyabilirim?

Bir Muafiyet Geri Ödemesi sigorta poliçesi satın alabilirsiniz - bu sigorta ile bir talep durumunda muafiyetiniz iade edilecektir ve ayrıca çok çeşitli ek avantajlar da içerir*. Sizin için geçerliyse, bu, web sitemizin Rezervasyonu Yönet bölümünden satın alınabilir.

*Lütfen unutmayın: bireysel sigorta poliçesinin şartlarına ve koşullarına tabidir

Kiralama ofisine geldiğinizde, kiralama şirketi size ek sigorta poliçeleri sunabilir veya güvenlik depozitonuzu azaltacak bir ürün sunabilir.

Bunu yaparlarsa, unutmayın:

Daha önce bir Muafiyet Geri Ödeme Politikası satın aldıysanız, bu aşağıdakileri zaten kapsayacaktır:

Hasar veya hırsızlık durumunda güvenlik depozitonuzdan alınan tutar için muafiyet para iadesi.

Politika ayrıca aşağıdakiler de dahil olmak üzere çok çeşitli ek faydalara sahiptir:

Kişisel Eşyalarınızın Kapsamı

Araç Anahtarı Kapsamı

Yol Yardımı ve Çekici

Yanlış Yakıt İkmali Kapsamı

Teslim almadan önce Muafiyet Geri Ödeme kapsamı satın almayı seçtiyseniz, ofiste ilave Muafiyet Geri Ödeme sigortası satın almanız gerekmeyecektir.

*Sigorta kapsamı, web sitemizin Rezervasyonu Yönet bölümünden erişilebilen politika şartlarına ve koşullarına tabidir

Kiralama Şirketi AXA Premium Sigorta Poliçenizin aracında işe yaramayacağını söylerse ne olur?

Bu doğru değildir; AXA Premium Sigorta Politikanız web sitemiz aracılığıyla bir eklenti olarak kiraladığınız herhangi bir araçla işe yarayacaktır*.

*Sigorta kapsamı, web sitemizin Rezervasyonu Yönet bölümünden erişilebilen politika şartlarına ve koşullarına tabidir.

AXA Premium ürünü ile Araç Kiralama Şirketinin politikası arasındaki Fark Nedir?

Kiralık aracınız kiralama döneminiz sırasında hasar görürse veya çalınırsa, 3.000 €’ya kadar bir muafiyet ödemekle yükümlü olacaksınız (Bu konuda daha fazla bilgi için lütfen 'Muafiyet nedir' SSS bölümüne bakın).

AXA'nın Premium Sigortası bu tutarı size geri ödeyecektir. Politika ayrıca aşağıdakiler de dahil olmak üzere çok çeşitli ek faydalara sahiptir:

Kişisel Eşyalarınızın Kapsamı

Araç Anahtarı Kapsamı

Yol Yardımı ve Çekici

Yanlış Yakıt İkmali Kapsamı

*Sigorta kapsamı, web sitemizin Rezervasyonu Yönet bölümünden erişilebilen politika şartlarına ve koşullarına tabidir.

Araç kiralama sigortası, kullandığınız tedarikçiye bağlı olarak değişecektir. Size sunulabilecek bazı ürünler aşağıda gösterilmektedir:

Muafiyet Azaltma Politikası

Bu ne anlama geliyor? Teslim alma sırasında ek bir maliyet karşılığında, bir kaza durumunda daha az muafiyet ödemekle yükümlü olacaksınız, ör. %50 indirim

Sıfır Muafiyet

Bu ne anlama geliyor? Tedarikçinin teslim alma sırasında kredi kartınızda bir muafiyet tutarını tutma hakkından cayması için ek bir maliyet ödeyeceksiniz.

*Lütfen unutmayın: bireysel sigorta poliçesinin şartlarına ve koşullarına tabidir

Muafiyet Ödemem (AXA Premium) Politikası neleri kapsar?

Premium Sigorta

Bir kaza olması durumunda muafiyetinizi iade eder, bu sayede kiralama ofisinden sigorta satın almanıza gerek kalmaz.

İade Edilebilir Muafiyet

Muafiyet hasar için araba kiralama şirketi tarafından ücretlendirilebilecek maksimum miktardır. AXA ücretlendirildiğiniz tutarı iade edecektir.

Kırık Ön Cam ve Cam

Aracın tüm cam parçalarını kapsar: ön cam, aynalar, kapı pencereleri ve açılır tavan.

Yol Yardım Hizmeti

Araç çekme ve arıza maliyetlerini kapsar.

Tavan ve Şasi

Tavan ve araba gövdesinin altındaki parçaları kapsar.

Yanlış yakıt ikmali ve Yönetim ücretleri

Talep işlemi sırasında evrakları ve aracın yanlış yakıtla doldurulmasından kaynaklanan hasarı kapsar.

Eşyalarınız ve Anahtarlarınız

Kişisel eşyaların kaybını veya hasarını ve hasarlı veya kayıp anahtarları kapsar.

Çok Dilli Talep Desteği

Talepler aşağıdaki dillerden herhangi birinde gönderilebilir: English, Deutsch, Dansk, Italiano, Português, Español, Polski, Français, Nederlands, Norsk, Suomi ve Svenska.

Üçüncü Taraf Koruması (Avrupa)

Sınırlı pakete dahildir. Siz veya herhangi bir yetkili sürücü bir kazaya neden olursa, tedarikçi, kiralama dönemi sırasında aracı kullanmanızdan kaynaklanan yaralanmaları veya maddi hasarı kapsar. Yaralanmalarınızı veya kiralık aracınızın hasar görmesini kapsamaz.

Uçuş Gecikmesi Nedeniyle Geç Teslim Alma

Planlanmamış bir uçuş gecikmesi nedeniyle aracınızı standart saatler dışında teslim almanız gerekirse ilgili ekstra ücretleri kapsar.

Gecikme Nedeniyle Otomatik Sigorta Uzatma

Seyahat planlarınız öngörülemeyen koşullar nedeniyle gecikirse sigorta kapsamınızı 24 saate kadar uzatabilirsiniz.

Seyahat Masrafları

Kiralık aracınızın seyahat sırasında kullanılamaz hale gelmesi durumunda karşılaşabileceğiniz ekstra seyahat masraflarını kapsar.

Kullanım Kaybı

Hasar nedeniyle şirketin aracı size kiralayamaması durumunda oluşabilecek ekstra şirket masraflarını kapsar.

ABD Vatandaşları- Aracımı teslim almak için sigorta kanıtına ihtiyacım var mı?

Aracınızı teslim aldığınızda tedarikçinin politikasına bağlı olarak Üçüncü Taraf Sigorta sağlayıcınızdan (ör. Kredi Kartı sağlayıcısı, Üçüncü Taraf Sigorta Tedarikçisi) Kaza Hasarından Feragatinizin kanıtını talep edeceksiniz. Bunu kontrol etmek için lütfen rezervasyonunuzun tedarikçi kiralama koşullarına bakın, teminat kanıtı olmadan aracınızı teslim alamazsınız.

ABD Vatandaşları- Temel sigorta kapsamı nedir ve buna ne dahildir?

1. Seçenek

Allianz/Mondial çarpışma hasarı Uygunsa, 75.000 $’a kadar koruma (0 $ kesinti ile 75.000 $’a kadar ödeme) rezervasyonunuza eklemeniz için hazır olacaktır.

2. Seçenek

Kredi kartınız size araç kiralamalarında sigorta kapsamını sağlayabilir. Ancak, tüm kredi kartları bu teminatı sağlamayacaktır, bu nedenle bu sigorta kapsamına uygun olup olmadığınızı kart sağlayıcınız ile teyit etmeniz gerekecektir. Bu teminat için uygunsanız, lütfen bu teminatla ilgili tabi olacağınız gereklilikler olacağını, yani teminatı onaylayan bir kredi kartı sağlayıcınızdan bir mektup vermeniz gerektiğini, araç kiralamanızın bu kredi kartıyla rezerve edilmesi gerektiğini, vb. unutmayın.

Kiralama şartlarına ve koşullarınıza bağlı olarak lütfen kiralamanızın başlangıcında bir depozito bırakmanız gerektiğini dikkate alınız.

3. Seçenek

Aracı teslim aldıktan sonra araç kiralama ofisinde Kaza Hasarından Feragat (Kayıp hasar feragati) veya sigorta teminatı satın alabilirsiniz. Lütfen bunun doğrudan tedarikçiden sunulan bir ürün olduğunu unutmayın. Daha fazla bilgi için lütfen doğrudan tedarikçi ile iletişime geçin.

Meksika Kiralamaları- Meksika’da kiralama yapıyorsam, temel sigorta teminatı konusunda bilmem gereken bir şey var mı?

Meksika’da kiralama yapıyorsanız, temel sigorta kapsamınız herhangi bir CDW (Kaza Hasarından Feragat Sigortası) içermeyecektir. CDW genellikle, Kredi Kartı Şirketleri (veya kredi kartına bağlı sigorta) tarafından araç hasarı veya kaybı için teminat altında olmayan müşteriler tarafından satın alınır.

Herhangi bir sigorta teminatı alsanız bile, ofiste bir depozitonun bırakılmasının zorunlu olduğunu lütfen unutmayın. Teslim alma için yeterli paraya sahip olduğunuzdan emin olmak için lütfen bu depozito ile ilgili olarak Şartlarımıza ve Koşullarınıza bakın.

Teslim alma sırasında gerekli sigorta belgeleri*:

1. Kredi kartı sağlayıcınızdan/bankanızdan, geçerli bir belge olduğunu kanıtlamak için kredi kartı sağlayıcısı/bankası tarafından imzalanmış ve mühürlenmiş teminat kanıtını onaylayan bir mektup.

2. Bu mektup, iş ortağına değil tedarikçiye hitaben hazırlanmalıdır (ör. Volaris değil Hertz)

3. Bu mektubun tarihinin kiralama dönemi başlamadan önce olması gerekir.

*Lütfen söz konusu kiralama için Şartlarını ve Koşullarını okuyun

Seçtiğiniz teslim alma veya bırakma saati, kiralama ofisinin normal çalışma saatleri dışındaysa ve mesai saatleri dışında ücret uygulanırsa, bu ücret, rezervasyon sırasında online olarak görüntülenen toplam kiralama maliyetine dahil edilecektir.

Ne yazık ki, aracı başlangıçta ayarlanandan daha erken iade ederseniz, kullanılmayan günler için herhangi bir iade sunamıyoruz. Tüm araçlar tüm kiralama süresi için rezerve edilir.

Aracı teslim alma konumundan ayrılmadan önce aracı hasar açısından kontrol etmenizi öneririz. Aracı teslim alıp, aracı hasar açısından kontrol ettiğinizde ve kağıt üzerinde işaretlenmemiş herhangi bir hasar varsa ve bir görevliye bildirdiğinizde, mevcut hasarlar kayıt defterine işaretlenmelidir.

Sağlanan aracın durumundan memnun değilseniz, lütfen bu sorunu tedarikçiye derhal bildirerek size bir alternatif sunup sunamayacaklarını öğrenin. Talebinizi karşılayamıyorlarsa ve arabanın güvenle kullanılamayacağını düşünüyorsanız, lütfen ofisten bizimle iletişime geçin ve size yardımcı olmak için elimizden geleni yapacağız.

Web sitemizdeki Yardım bölümünden çevrimiçi sohbet yoluyla bizimle 7/24 iletişime geçebilirsiniz.

Kiralama ofisinde aşağıdakilerin sunulması gerekebilir:

1. Fazlalığı karşılamak için yeterli bakiyeye sahip kredi kartı (banka kartları genellikle kabul edilmez).

2. Aracı kullanacak şahsa ait en az bir yıllık sürücü belgesinin aslı, fiziki sürücü belgesi (bazı tedarikçiler daha uzun süre talep edebilir, lütfen şart ve koşullarınızı kontrol edin).

3. Ek fotoğraflı kimlik.

4. Dijital araç kiralama makbuzunuz.

5. Rezervasyon makbuzunuzda belirtilen diğer belgeler.

Nerede kiralama yaptığınıza ve hangi tedarikçi ile kiralama yaptığınıza bağlı olarak belgelerde bazı farklılıklar olabilir. Belirli kiralamanız için kiralama koşullarınızı kontrol ettiğinizden emin olun. Tüm gerekli belgelerin ana sürücünün adına olması gerekir.

Aracınızı halihazırda teslim aldıysanız ve rezervasyon tarihlerinizi uzatmak istiyorsanız, uzatma işlemini gerçekleştirmek için doğrudan tedarikçi ile iletişime geçebilirsiniz. Tedarikçi iletişim numaraları, teslim alma sırasında ofiste verilen belgelerde veya araç kiralama makbuzunuzda bulunabilir.

Nihai fatura genellikle aracı iade ettiğinizde araç kiralama şirketi tarafından sağlanır.

Nihai faturayla ilgili sorularınız varsa veya bir tane almadıysanız, yapılacak en iyi şey kiralama şirketi ile doğrudan iletişime geçmektir, çünkü size hemen yardımcı olmaları gerekir.

Tedarikçiden nihai fatura almakta sorun yaşıyorsanız, lütfen web sitemizin Rezervasyonu Yönet bölümüne gidip, yardım bölümünden Yardım Merkezine tıklayarak bize bildirin, size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

İhtiyacınız olan belgeleri almanın en hızlı yolu, bunları doğrudan araç kiralama tedarikçisinden temin etmektir. Tedarikçinize ulaşmada veya ihtiyacınız olan şeyi elde etmede zorluk yaşıyorsanız, size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmemiz için lütfen Rezervasyon Yöneticisi bölümüne giriş yapın ve bizimle iletişime geçmek için “Yardım Merkezi” seçeneğine tıklayın.

Rezervasyonunuzda değişiklik yapılamaz. Mevcut rezervasyonunuzu iptal edip yeni rezervasyon yapmanız gerekir.

Bazı durumlarda, ulaşım sağlayıcısı rezervasyonunuzu değiştirmek için doğrudan talebinizi yerine getirebilir; bu, sağlayıcının müsaitlik durumuna bağlıdır. Herhangi bir değişiklik, müşteri ve ulaşım sağlayıcısı arasında bir anlaşma teşkil edecektir. Müşterinin doğrudan sağlayıcıyla iletişime geçmesi gerekir. Sağlayıcıların numarası, onay e-postanızda bulunabilir.

Uçuşunuzu izlemek için yerel sağlayıcı tarafından bir uçuş numarası kullanılır. Uçuş gecikmesi durumunda, yerel sağlayıcı kısa süreli bir gecikmeyi (genelde 1 saate kadar) tolere edebilir; bu, sağlayıcının müsaitlik durumuna bağlıdır. Müşterinin doğrudan sağlayıcıyla iletişime geçmesi gerekir. Sağlayıcıların numarası, onay e-postanızda bulunabilir.

Yerel sağlayıcı, herhangi bir uçuş gecikmesi ile ilgili bir değişikliği yerine getiremiyorsa rezervasyonunuzu iptal etmeniz gerekebilir. İadeler ve iptaller hakkında daha fazla bilgi için lütfen iptal politikasına bakın.

Uçuş iptali durumunda, yeni bir teslim alma saati sağlayıp sağlayamayacaklarını öğrenmek için yerel sağlayıcı ile iletişime geçmek müşterinin sorumluluğundadır. Sağlayıcı bu değişikliği yerine getiremezse rezervasyon kullanılmamış sayılacak ve iade edilmeyecektir.

AraçvarAraç, uçuş gecikmesi/iptalinden kaynaklanan ek masraflardan sorumlu değildir. Tüm telafiler veya geri ödemeler, müşterinin havayolu/seyahat sigortası poliçesi ve yerel sağlayıcı aracılığıyla yapılmalıdır.

Banka ekstrenizde ET* görünüyorsa, AraçvarAraç ile yakın zamanda online olarak bir araç kiralama veya otobüs, otobüs, demiryolu veya taksi transferi rezervasyonu yaptırmanız muhtemeldir.

AraçvarAraç, (ET) dünyanın önde gelen B2B seyahat teknolojisi platformudur. Dublin ve New York'ta ofisleri olan yaklaşık bir milyar yolcuya yıllık olarak ulaşım çözümleri sunuyoruz. Online bir uçuş rezervasyonu yaptıysanız ve daha sonra kiralık araç rezervasyonu yapma seçeneğini gördüyseniz, bu muhtemelen bizimdi!

Ortaklarımızdan biri aracılığıyla online araç kiralama, otobüs, otobüs, tren veya taksi transferi rezervasyonu yaptığınızda banka hesap özetinizde aşağıdakilerin bir varyasyonunu görebilirsiniz:

ET* CARHIRE

ET* CAR RENTAL

ET* RENTAL INSURANCE

ET* ONLINE TRANSPORT

Hakkımızda daha fazla bilgi için lütfen web sitemizi ziyaret edin: www.aracvararac.com

Kiraladığınız elektrikli aracı şarj etmeye ilişkin genel prensipler her yerde aynıdır. Şarj kablonuzu alıp aracınızı bir güç kaynağına bağlamanız yeterlidir. Ancak dikkate alınması gereken birkaç husus vardır:

1. Fiş tipi 

2. Şarj modu

Fiş Tipi:

Konumunuza (Kuzey Amerika, Japonya/Kore, Avrupa veya Çin) bağlı olarak genellikle iki tip fişle karşılaşırsınız. Bunların biri normal şarj için (alternatif akım, AC) ve diğeri hızlı şarj içindir (doğrudan akım, DC).  

Kuzey Amerika

AC şarj cihazı: Tip 1 

DC şarj cihazı: CCS1

Avrupa

AC şarj cihazı: Tip 2 

DC şarj cihazı: CCS2 

Japonya/Kore

AC şarj cihazı: Tip 1 

DC şarj cihazı: CHAdeMO 

Çin

AC şarj cihazı: GB/T 

DC şarj cihazı: GB/T 

Şarj Modu:

Şarj modları, şarj için kullandığınız kaynağı ifade eder. Bilmeniz gereken dört mod vardır:

- Mod 2: Ayrı bir kablo ile standart elektrik prizinden (ör. evinizdeki priz) AC şarj. 

- Mod 3b: Ayrı bir kablo ile şarj istasyonundan AC şarjı. 

- Mod 3c: Şarj istasyonunda sabit bir kablo ile AC şarjı. 

- Mod 4:  Şarj istasyonunda sabit bir kablo ile DC şarjı. 

Şarj kablonuzun bağlanma ve çıkarılma şekli, kullandığınız araca bağlı olarak biraz farklı olacaktır. Lütfen kiralama ofisinden araca özel talimatları isteyin. Bununla birlikte, izlemeniz gereken bazı genel adımlar mevcuttur:

1. Aracın kilidini açın.

2. Anahtarın araca yakın bir yerde olduğundan emin olun. 

3. Şarj bağlantı noktası şu şekilde açılabilir: 

a. Şarj bağlantı noktası kapağına basın. 

b. Arka bagaj düğmesini 1-2 saniye basılı tutun. 

c. Kiralama ofisinden yol tarifi isteyin veya aracınızın marka ve modeline özel kılavuzu kontrol edin. 

4. Su geçirmez tapaları çıkarın.

5. Fazla suyun giderildiğinden emin olun.

6. Kabloyu takın.

Elektrikli aracınızı şarj ettikten sonra lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

1. Aracın kilidini açın.

2. Anahtarın araca yakın bir yerde olduğundan emin olun. 

3. Şarj cihazı fişini serbest bırakmak için bir düğme varsa (ör. Polestars’ta bu düğme vardır) bu düğmeye basın. 

4. Şarj cihazının fişini çıkarın. 

5. Su geçirmez tapayı tekrar takın. 

6. Şarj cihazı bağlantı noktasının kapağını kapatın. 

Kiraladığınız elektrikli aracı şarj etmek için gereken süre dört faktöre bağlıdır:

1. Kullandığınız şarj istasyonunun/kaynağının kapasitesi 

2. Aracınızın maksimum yük kapasitesi 

3. Akü şarjı yüzdesi 

4. Sıcaklık

Şarj kaynağının kapasitesi:

Elektrikli aracınızın şarj süresini kabaca tahmin etmek için, aracınızın akü kapasitesini kullandığınız şarj kaynağının kapasitesine bölebilirsiniz.  

Örneğin: Tesla S100’ün akü kapasitesi 100 kWsa’tir. Siz ise 22 kW kapasiteli bir şarj istasyonundasınız. Bu demektir ki aracınızı tamamen şarj etmek için yaklaşık 4,5 saate (100/22) ihtiyacınız var. 

Elektrikli aracınızın (EV) maksimum şarj hızı:

Bazı elektrikli araçlar için şarj hızı sınırlıdır. Bu durumda yine aynı formülü uygulayabilirsiniz; ancak şarj cihazı kapasitesi yerine şarj istasyonunun kapasitesini veya arabanın maksimum şarj kapasitesini (hangisi daha düşükse) kullanmanız gerekir. 

Örneğin: Akü kapasitesi 100 kWsa olan bir elektrikli aracınız var. Şarj hızı kapasitesi 50 kW ile sınırlı. Siz ise 350 kW kapasiteli bir şarj istasyonundasınız. Aracınızın 50 kW ile sınırlı olması nedeniyle, şarj etmek yaklaşık 2 saat (100/50) sürecektir. 

Akü şarjı yüzdesi: 

Akünüz tam kapasiteye yaklaştıkça şarj olma verimliliği azalır. En büyük düşüş, akünüz en az %80 dolu olduğunda meydana gelir. Zaman verimliliği açısından, aracınızı %80’e kadar şarj etmek ve daha sonra şarj için tekrar durmak, tek seferde %100 şarj etmekten daha avantajlıdır. 

Sıcaklık: 

Düşük sıcaklıklarda şarj olma verimliliği azalır. Düşük sıcaklıkların olumsuz etkilerine karşı koymak için:

- Ortam sıcaklığının nispeten yüksek olduğu bir yer bulun.

- Kiraladığınız elektrikli aracın aküyü sıcak tutma işlevi olup olmadığını kontrol edin. Bu sadece düşük sıcaklıklarda şarj olma verimliliğini artırmakla kalmayacak, aynı zamanda daha düşük sıcaklıklarda tek bir şarjla maksimum mesafe katedebilmenizi sağlayacaktır.